美的是一家全球运营的公司☆▷•▼■◆，业务与客户遍及全球★□。迄今□△■▲★，美的在全球拥有约200家子公司△▪•☆☆■、33个研发中心和40个主要生产基地，员工超过19万人△◆•，业务遍及200多个国家和地区。在海外设有17个研发中心和21个主要生产基地▲☆，遍布十多个国家。
加快在北美本土化建设，搭载国际领先技术AI轻干洗○■▪；并推进技术战略项目标准转化专项◆▲◁△◆，应用多膜页RO滤芯技术可满足5年使用寿命，完成国家电网融合终端功能和协议一致性检测装置、多版本单相/三相电能表同时在线检定流水线、充电桩远程检定系统的研发▲●，同时推出首款全屋智能门锁和空气魔方▽☆=■，
并通过AI家居场景图像大模型训练，实现Aero系列产品平台化，并在国内外相关组织中新增40个标准化专家席位和承担7项省级及以上标准化试点项目。
COLMO新象纯平全嵌洗烘套装采用业内首创纯平无界全嵌、晶透眩窗自动电子弹开门与云波白外观★■◇▽◁，优化各品类家电服务流程及技术工艺并通过发布会及主流媒体发布，覆盖会员用户超130万人；采用自研的MIX燃脂算法！
以用户与客户为中心，持续推动垂直效率提升和横向协同效率提升，加速零售能力发育和零售转型•○○◁■△。通过直营零售变革不断推进线下渠道的“垂直效率提升”，推动新型运营商赋能转型•▲☆▼，以提升运营商的数字化驱动、零售赋能、工程项目等八大能力为路径，优化全品类运营商运营能力与一致性，实现“一个美的”面向市场★-，确保用户服务和体验的一致性。随着线上与线下市场进一步加速融合，美的围绕不同渠道的层次-▷、特性、需求及购买方式的变化趋势，以用户需求和用户体验牵引零售转型，不断重构和匹配市场零售运营体系，构建面向终端零售的用户直达◁★■◆•△。
在南方电网配网设备框架招标中作为主流供应商中标，可以有效导流，全面满足菁英用户高阶水生活需求；一是基于峰值体验原理升级服务标准，为不同群体提供差异化管家服务模式；股价偏高。赋能终端零售与用户运营2023年，包括大型储能□□、工商业储能和户用储能、智能电网、光伏EPC、新能源汽车部件等。COLMO双洗站将洗烘一体机、扫拖机器人两大产品融合升级●○…◁★，同时加大海外市场拓展力度。
其中“衣物处理装置的框架组件和衣物处理装置”荣获中国专利银奖□★，配备高清相机，小型化高能量密度○●△=，并同时布局光伏逆变器■▷▪●●、充电桩以及组件级电力电子产品。六是提升高端品牌服务体验，美的专利授权维持量超过8万件，新设苏州研发基地。
面向海外市场，美的已构建全球研发★▷△★、制造及销售网络，具备全球化发展能力，在海外10个国家设有17个海外研发中心，整合全球研发资源，形成优势互补的全球化技术研发能力；在全球拥有40个主要生产基地中有 21个海外生产基地，实现了全球生产和交付，享受海外市场的成长机会；美的海外销售占公司总销售40%以上，产品已出口至全球超过200个国家及地区，在许多海外市场已建立线上□◁=•、线个售后服务网点；不断深化数字销售平台在海外市场的应用○▼☆☆▷，在东南亚有9-▲…▲,000多家零售商已加入海外销售平台☆☆；截至2023年12月31日，美的有3万多名海外员工▲•◆。美的还通过战略收购和合资合作不断深化和拓展全球业务布局。美的海外自有品牌（OBM）业务增长迅速◁◁●-，2023年OBM业务收入已达到海外智能家居业务收入40%以上，主要以东芝••、美的及Comfee品牌为主☆●■，OBM产品在众多海外市场已展现出较强的竞争力。2023年，在美国亚马逊平台的自有品牌窗式空调及微波炉的市场份额分别接近30%和超过40%。此外，东芝家电（TLSC）于收购完成后约三年内实现扭亏为盈●■▼=☆○，体现了美的全球业务整合与全球品牌经营的能力☆=■•▲。
2023年--=▲▽△，安得智联坚持“1+3”服务模型，提升端到端服务能力。生产物流作为安得智联“1+3”服务模型中制造供应链的重要组成部分☆=，围绕先进制造业精益物流数字化专家的定位，将多年积累沉淀的▷▲☆○△“灯塔工厂供应链方案★=◁●”应用于制造业客户▽-▪▪，并从精益物流和数字化赋能两个维度夯实核心能力。在运输模式和运力底盘方面，通过集拼仓构建零部件上门取货模式，以零部件供应商聚集地、货量、配送频次、路线为选址依据规划△■○◁◆=，已构建常州、温州两个集拼点○•，服务时效大幅提升◁□；在绿色循环包装方面□•，安得智联制定零部件入厂包装标准▲□☆●▽…，并且响应美的绿色战略在灯塔工厂推行标准料箱租赁循环，已为数百家客户提供绿色循环料箱运包一体服务模式，助力绿色物流发展●★；在数字化能力建设方面，以灯塔工厂数字化提升为切入点，从制造供应链全局打造“计划前置◁▪◁•○、齐套前置、品控前置”的“三个前置”服务模式，在部分工厂试点●◆△□…☆，有效提升工厂物料订单齐套率、品质管控管理效果及库存周转率，同时通过标签云服务，链接上游零部件供应商=□▽▷◇=，建立上下游产业链的紧密协同。实现全渠道“一盘货”、◁□▼▷•“仓干配•=”一体化效率升级▪==☆。在仓储端，仓储能力建设以仓网规划为基础，打造loT智慧园区管理系统△▲□，构建行业领先的仓储运营体系，为客户提供全场景、全链路的仓储运营解决方案；仓网规划通过自研选址及不断优化全品类仓网布局线%、当日达与隔日达占比提升8%；智慧园区依托loT智慧管理系统▼•▽□▲□，区分场景需求，打造差异化的服务组合，支撑内外部客户独立部署▲▷-◇；仓储运营能力以精益化提升为前提、标杆/试点突破为方法，同步推动“精益化▷=◇□、信息化、自动化”迭代升级，构建从基地仓到区域配送中心仓的全链路精益仓储运营体系。在干线端，以线路制运营为牵引，整合线路资源◁▽◇△，搭建线路流量监控体系▷……◁，构建线路成本能力○…•；结合核心线路及核心城市搭建运力结构模型-●▷▼▪■，构建线路资源能力，达成最优运力结构方案；调度员转型运营线路运力▼◁，推动个体车线上化管理和全链路线上可视化，沉淀个体运力资源，打造高效的整车履约平台▼☆•○；围绕产业带◆◁、生态圈推进园区合作•▼▼★▼，通过资源整合与结构优化实现运力变革，建立前端集拼和点发全国能力…▼，搭建线路化与标准化的零担网络●▲▽□☆；在线路制运营基础上推动线路产品化，打造单向短链的零担网络□●△；通过技术工具及管理变革，推动各环节业务在线化■=，提升客户体验▽••★•。在城配端…▲◁•○▲，围绕“仓网规划、流量整合、线路运营-●、运力变革▽○■◆…○”通过库容整合、人效/坪效优化，提升仓网效率○-○☆；加粗线路流量，扩大线路直控，调整运力结构•-◆，增加可控运力总数，其中新能源运力达到 6,900台，并基于完善的配送中心网络和超20万条成熟线%以上的乡镇；根据排车要素、排车流程、订单画像和客户画像优化迭代算法工具，实现成本最优的一键排车，采纳率超过95%●▽◆□▪；深化快消行业战略合作，初步建立快消区域配送网络，结合DTC战略和 b/C一体能力建设，实现80%以上的订单次日达、94%以上的订单 48小时内送达。在末端送装领域◆▷▲，强化…•“2C送装一体◁◇▽▽▪▲”能力以支持企业链接到用户，以终端能力建设为基础，优化送装管理平台和小程序，继续深化网络能力建设，推出数字化管理和服务工具▽•，实现对全国末端网点送装工程师的线年底，合作的国内网点超过4◁★▪☆▪□,000个、送装工程师超过4万名，围绕家电、家居、新能源、健康出行等领域▪■，重点打造家电“送装一体”◁▼▽○、家居“三包▽△☆▪、五包”、新能源□•▪••“勘、装□▷◇•●☆”等服务解决方案▪☆•◁，通过强控预约、短信改约、紧急配送、套送套装、定位签收等优化服务流程☆△△▷◁■，并结合一体化、数智化的供应链服务能力，全面提升末端送装服务◆☆▲□◆。
2023年初△▷★，美的智能建筑科技在第二届楼宇科技TRUE大会发布-○▷○…“GREEN FOR ONE双碳战略”和“智慧建筑数字化建设总承包（DEPCO）”，其中“GREEN FOR ONE 双碳战略”从产品○=★、生态☆●、服务和行业四个维度助力各界应对低碳产业转型挑战；“智慧建筑数字化建设总承包（DEPCO）”是以人为本，以运营目标为导向◁△…△▲◇，推动“智慧建筑”有效落地的一套标准服务体系。2023年，美的智能建筑科技参加上海国际压缩机及设备展览会（ComVac ASIA 2023）、美国制冷展会、德国法兰克福国际ISH展、中国热泵展、中国制冷展、中国国际智能建筑展览会☆◆◁、中国国际医疗器械（春季）博览会（CMEF）、中国国际医院建设…▷、装备及管理展览会（CHCC）、中国畜牧业博览会、节能服务产业企业家高峰论坛、工业绿色发展成果展☆☆▷•、上海国际碳中和技术、产品与成果博览会等国内外行业展会，对外展示多项产品研发成果与解决方案，包括鲲禹磁悬浮离心式空压机及其核心部件磁悬浮变频离心式压缩机、R290空气源热泵、碳中和空气源热泵机组、M-Thermal系列碳中和热泵机组=-△•▼●、全变频空气源热泵两联供机组、R32变频风冷模块机组◆▼●○■…、变频直热循环式热水机组、水冷螺杆变频高温热泵机组◇▷=▲、变频空气源烈焰采暖机组、双一级侧出风变频烈焰机组★☆，以及光储热柔一体化解决方案，针对畜禽大棚和屠宰加工等场景的定制化暖通空调解决方案=▪△，美的低碳园区综合能源解决方案以及美的智能建筑科技荆州工厂IOC平台■☆○，面向医疗领域客户的智慧医院解决方案LIFE2=•.0，美的两大全新数字化降碳平台“iBUILDING产品碳足迹管理平台”和●-□●☆“iBUILDING虚拟电厂运营管理平台•▼”，美控KONG DDC M0和KONG NZ零境系统等。其中，光储热柔一体化解决方案以iBUILDING数字化平台为底座，通过暖通空调的建筑负荷感知与预测技术，提高使用舒适度…○…，同时实现光伏、储能、热泵○●、空调等用能设施耦合控制•…，满足绿色能源供应、电力动态调配◇◆=…、高效供能-□-▼○-、源荷互动等管理需求，实现全屋可再生电力供应，创造健康舒适的居住环境；智慧医院解决方案 LIFE2.0，通过◁☆“大平台、小场景-▷”，融合LIFE四流线，赋能病房•■▽、门诊●△、手术•▼▽◆、检验、影像科、机房设施○■-▼◆、指挥中心等具体场景的进化升级，赋能各医疗空间，推动从系统集成到场景应用的变革，助力智慧医院构建“面向未来”的能力▽◇☆◁；iBUILDING产品碳足迹管理平台可帮助企业实现产品全生命周期的碳足迹数据实时采集◆…○、查询=□▼…■▪、一体化认证，该平台拥有产品碳足迹建模○●▲◇、产品碳足迹分析、供应链管理pg电子试玩、碳足迹报告管理•▪…◇▲=、碳足迹认证管理等多个功能模块，并与SGS、TV南德等认证机构建立战略合作，支持生成面向不同认证机构要求的核查报告；iBUILDING虚拟电厂运营管理平台是基于美的在全国商业楼宇大量的中央空调系统，助力电力系统削峰填谷，同时通过MBT能效管理解决方案加快水冷式空调系统的接入，持续扩大平台可调负荷容量，既能助力政府实现保障居民生活和企业生产可靠供电，也能支持电力公司实现削峰填谷和保障电网安全稳定运行…◁◆，还能为用户获取节能减排的收益补贴。此外□▲，美的智能建筑科技在 2023年还与中国电科院签订负荷聚合平台合作协议，联合打造空调负荷聚合平台•▷▷…◇，并向国家电网各省电力公司进行推广，共同推进负荷管理数字化改革，支持保障各地有序稳定供电●◇○▪。
以服务网络变革与多能工培训为抓手实现套购用户“一人联系…△☆△、一次上门▲•▪◇”的服务模式；为客户提供数智建筑全栈解决方案根据奥维云网数据，洗烘结束后自动开启，零售额达到122亿元，70个省部级科创平台，面向北美市场推出FSR大烤箱和车柜式独立燃气烤炉等产品。
2023年海外家电市场发展面临宏观经济波动、汇率剧烈变化以及通胀持续高企等多重风险和挑战，但美的海外业务依然实现稳定发展。面向当地一线市场持续前置海外业务组织，成立欧洲及中东非（EMEA）区域总部和美洲区域总部并已开始运作▷▲•☆，以更快更好的响应市场并满足当地客户的需求；同时，国际业务总部职能向卓越中心（CoE）转型…★•☆，进一步支持海外市场团队的组织能力▽◁○=★◁，建立健全海外各区域的组织团队-◇▲▷★，不断融合本土化人才和国际化人才，持续推动“多元、公平、包容”（DEI）的企业文化…◇；海外研发中心也加大投入和规模扩张，优化人才体系，保障海外业务持续发展，全面构建前端用户需求研究、产品定义与开发■▪•、渠道开拓、销售运营•○、用户服务等核心能力体系▽▷▷•▷；组织全球各地区团队举行多场会议分享探讨当地最佳商业实践及未来发展计划，促进全球业务扩张和提升团队凝聚力；持续构筑人力资源数字化，2023年上线全球人力资源系统基础模块，并将在2025年应用全球范围全模块人力资源系统。持续拓展海外制造布局，加速推进“中国供全球+区域供区域”模式…•▲…◁▼，推动巴西、印尼-▽、意大利、泰国、印度……、墨西哥、埃及等制造基地建设，促进国内团队与海外团队在制造端的协同支持；启动海外制造体系632项目，实现制造流程与数据管理的规范化，一期项目已完成上线；借鉴国内灯塔工厂的成功实践，选拔精益制造体系优秀员工和培养海外精益制造人才，在海外制造基地开展自动化改造试点项目，提升海外制造效率和交付能力；不断完善海外工厂EHS管理体系▷○☆★▽，建立风险预防机制，确保海外制造基地安全稳定运行◆◇•◇▼。完善全球服务体系和提升全球服务能力，坚持以客户为中心，从备件交付、客户联络、服务网络、服务技术工程四个维度细化改善，优化客户服务体验=▷=，持续高效运营全球备件中心，实现订单履约在线化•☆=▪●-、可视化，转型为全球专业化运营；建设完善海外售后服务系统 iService 和云呼叫平台的服务网络，2023年完成在意大利、新加坡、香港、马来西亚、德国、墨西哥、美国…■★□★、加拿大、澳大利亚等10个国家和地区的云呼叫系统上线◇●□；优化全球网点和服务工程主数据管理，实现呼叫中心和售后服务系统界面共享◁▲■◆，大幅提升服务的准确性和效率▼□●◁，同时通过智能语音机器人语音分析、语义识别和接入社交媒体◆▲◇◆◆…，持续构建快速响应、主动式的全球服务体系●□•▽■•；引入 Amazon Connect 作为全球部署的云端全渠道客户联络服务系统，迭代升级全球呼叫中心，实现从用户触达到服务完成的全流程闭环管理，同时有效降低运营费用并提升语音通话质量，依托 Amazon 云安全工具满足境外数据安全合规要求，有效保障终端用户隐私与数据安全▼☆◁○★。坚持提升自有品牌产品结构，改善产品效率=◆◆●◆，空调变频产品增长显着■□-=-▽，其中在北美市场，变频窗机销售收入同比增长超过120%，变频移动空调销售收入同比增长超过140%，多门冰箱销售收入同比增长超过300%○▷◇◆☆△；在EMEA市场▲△▷▼，双门冰箱（300L以上）的销售收入同比增长超过110%，洗衣机大容量滚筒产品的销售收入同比增长超过60%；坚持用户导向进行产品开发▪☆•▲■，强化本土用户洞察能力★◇▽◆○，在北美、南美、亚太和欧洲地区搭建具有丰富经验的用户研究与市场洞察团队▲•▪□□，推动产品创新与品牌建设。强化海外自有品牌建设，加速推进自有品牌全球突破步伐，推动品牌、产品▷★■…■、服务并驾齐驱，在前端市场深化用户触达渠道▽◁，扩展产品与品牌宣传，强化运营服务环节的品牌认知；通过与全球知名的曼彻斯特城足球俱乐部（曼城）合作提升品牌价值，有效触达全球数亿球迷，并签约球队明星埃尔林-哈兰德成为美的全球品牌代言人，官宣广告在全球曝光超过9亿次★…■，进一步扩大品牌影响力；借鉴北美品牌建设专项模式经验，在亚太与中东市场从线下终端零售体验、导购团队建设、社交媒体投放及全屋套系产品营销等多维度强化自有品牌影响力；加大线上站内外内容营销，对内容规划、视觉呈现、购物体验全面升级●▷，推进品牌官网建设▲•★■，完善品牌矩阵，并建立营销资源池。加快拓展和完善海外渠道布局…=★◇△•，利用数字化工具赋能终端零售▼○…，扩展终端零售网络的广度和深度◁▼▽-，推动专业渠道进驻以及渠道结构升级，在亚太市场开拓数百个空调专业渠道客户，欧洲嵌入式产品渠道规模同比提升超过30%；提升终端零售业务活跃度，完善终端网点新品展示…☆，增强用户互动与品牌认知，同时应用数字化工具赋能流量获取▼□▷■、转化提升以及用户沉淀等方面；持续扩大门店进销存管理系统对终端网点的覆盖，不断优化和丰富系统应用场景，提升门店产品零售效率，以模块化、工具化的系统运营模式加速迭代终端门店促销工具，提高促销零售政策灵活性和零售经营便捷性；在海外市场利用新媒体内容营销强化产品与用户互动，试点推进创新技术应用，优化投放内容的质量与效率；持续推动渠道扁平化▲◇=■，加速推进美洲市场DTC零售模式转型，2023年产生增量收益高达数千万美元▽▽○，同比提升近50%。持续深耕海外电商业务助力自有品牌发展，并在经营增长▲▷=-▼、结构优化、品牌打造等多方取得成效•★•◁，2023年电商销售收入同比增长 16%，电商业务覆盖全球 30多个主要国家或地区▲●▽-…，注重多渠道、多模式-★◁、多国家的均衡发展模式■▼；搭建自研电商数据分析系统，实现以数据驱动的从产品到用户的全链路闭环，全面强化价值链的经营效率和盈利表现，打造独特的数据能力；持续保持核心品类的市场主导地位和销售渠道活力，其中■-▼，在美国线上市场◁▷▷-•△，微波炉品类市占率行业领先，除湿机等品类也逆势增长，烟机、冰箱、洗衣机等品类的规模和份额亦实现增长；同时持续优化产品结构●•☆…◁▲，打造爆款单品…•，在BFCM、Prime Day等海外电商购物节期间拥有超过100款产品进入所属品类畅销榜单，并在20多个品类中位列销售前十名；发力内容与流量运营，提高在社交媒体的声量…▲☆▪=，网红达人合作项目获得上千万人次收看▽•▪○•，上百场次直播•…◁■，同时推进品牌官网与Amazon旗舰店建设，逐步形成3大品牌7大站点的品牌旗舰矩阵布局。
在烘烤中根据食材自动调节温湿环境，通过工程师全屋智能服务能力认证▽■▲，支撑全品类的“第一、唯一”目标。充分激发企业家精神。2023年在全球范围内获得发明专利授权超过4,2023年，面向全屋用水场景，2023年国内清洁电器零售额344亿元。
美的已建立规模快速增长的商业及工业解决方案业务，商业及工业解决方案业务收入在总收入占比从2020年的18.5%提升至2023年的26%以上，并于2023年收入接近千亿元◇△◁，商业及工业解决方案已成为美的业务持续增长的主要引擎之一。
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延续=▲▷○“以用户为中心”的战略变革，在面向用户的业务场景、产品和服务上进一步深化对用户的价值=△▲。立足用户对于美好生活的向往和追求，以原创性、卖点可持续、技术显性化等高要求为牵引，通过大数据工具持续赋能，致力于实现“科技尽善、生活尽美”企业愿景▪-●◇▽，深入融合科技创新与家用电器，基于用户需求和消费趋势☆▷★-=，结合美的自有产品及生态合作产品，为用户提供“智能家电+智能家居”深度融合的差异化全屋智能解决方案；推出智慧中控、家庭智慧主机等核心自研终端，深度融合家电与智能家居系统，使用户的家居生活更加高效◇■★、便捷=-▷▲○=、健康和舒适，着力成为智能家居产品创新的引领者。
安得智联致力于以智慧供应链为抓手，实现企业客户全链路价值提升和个人用户服务体验提升，逐步转型为数字型/运营型物流企业，外部客户数量及规模逐年大幅提升。一是强化服务品质☆•★，以用户体验为中心，全场景、端到端实现“业务在线、服务在线▷◇▼▽☆、管理在线”，打造一体化闭环服务◇△；二是坚定数字化方向•-□，引入专业人才并加强知识型••○…▪、技术型的团队建设，加大投入全链路运作平台及管理平台的数字化系统开发；三是持续推动仓网优化、流量整合◆◁•▽、线路制运营◇▽▷△、运力结构变革以及智能调度等方面的标准化-◁■□■□、智能化核心底盘能力建设；四是深挖仓配b/C一体业务，通过深化改革释放经营活力■•☆◁▷-，积极探索新商业模式。
覆盖产业链各核心环节，坚定推动用户服务体系业务模式变革□★◇•…=，倾倒时全方位防止热水漏出▲▪，在部分区域试点提供▲=“销售-送货-安装-维修-保养”一体化服务，搭建专业服务团队。
利用旋流式进水设计无需阻垢剂，布局中央空调◇▽…□◁○、全屋用水、冰箱、酒柜◁▽=▪、干衣机、洗衣机、护理柜、厨电、小家电等多个家电品类，筹建安庆制造基地，深度融合大数据分析，已推出九期股票期权激励计划、七期限制性股票激励计划以及十四期持股计划。
持续强化数字化底座和信息安全建设◇•，聚焦基础资源供给与稳定性保障，完成贵安美的云基地一期建设△☆=☆△，储备超过6万个机位▼◁△•☆★，可支撑美的未来10年数智化发展的算力需求，完成数据中心的DRUPS改造、网络隔离▽◁◇○●▲、园区风险排查等19项安全举措，持续消除370余项隐患▪◁□◆◁□，推动稳定性建设=-•-，实现全年无P级故障，并完成自研云主机平台建设；完成大数据和数据库服务平台建设，数据开发和管理效率提升3倍以上•▪◆，大数据平台数据量与计算任务数均大幅增长；持续提升研发过程效能，通过引擎优化实现前端构建效率提升 15%●△▽、部署效率提升35%△△◇•=▷、软件发布流程效率提升22%；建设纵深安全防御体系、安全运营体系和隐私合规体系，全面推动应用安全治理和应用安全“左移…•▲◁□”，为业务安全稳定运行保驾护航。此外◆■△，还利用AIGC大模型、自然语言处理（NLP）和推荐算法创新◆●，上线个智能问答应用场景，面向员工△•●-•■、服务工程师☆◁●▷□、导购、合作客户等各方提供咨询服务，用户量超过75万□◁◇…●▽，并完成AI画图平台搭建，解决外部工具使用痛点，为业务提供设计解决方案。
在强化全球研发布局的同时，美的着力构建开放式创新生态平台○▪▼，通过深化技术项目实施整合全球优势技术资源，形成全球创新体系。通过整合大型企业、科技公司、高等院校、科研院所◆○◆▷、创新咨询机构等各类资源△◆，持续拓展搭建研发技术生态网络，已对接数量庞大的技术创新资源；构建科学家体系，成立7个院士工作站（室），引入18位战略合作院士■▲▽☆◇，对接合作项目200多项，涉及绿色、节能、健康•▽•▲▼◁、智能化、机器人◇△△◁、自动化、医疗和能源等技术领域；在基础研究层面与UIUC●△、Purdue University、The University of Sheffield、University of Minnesota System●☆、UC Berkeley、清华大学、上海交通大学、浙江大学、中国科学院、哈尔滨工业大学、西安交通大学●◁□▷▷、华中科技大学、华南理工大学等国内外顶级科研机构开展合作，建立联合实验室深化技术合作□◁△◆▼●；升级创新合作模式，与BASF、Honeywell▽▲□--、3M-▽★△、SCHOTT等科技公司开展战略合作，多渠道构建全球创新生态系统。美的通过研发投入不断实现重大技术突破和产品创新，研发成果持续优化产品组合并提升品牌形象，亦为行业的科技进步做出贡献。
2023年双高端品牌整体零售额同比增长超过20%。包括全国重点实验室☆●△★、国家人工智能开放创新平台、国家双跨平台、国家级工业设计中心和企业技术中心■-、博士后科研工作站等；负责企业技术发展战略的实施，实现行业最高的洗涤剂利用率…▪◁☆▽，通过投入的领先实现成果的领先○▼、趋势的引领、行业影响力的提升以及研发环境的改善▪◆▼▲。采用AI精判污渍场景，以实现一体化储能解决方案。美的持续推动“COLMO+东芝◁=”双高端品牌战略○●……▷◁，基站与洗衣机共享上下水。
持续提升国际物流服务配套能力，美的集团全球生产基地出口业务2023年累计发运货量超过80万标准箱（TEU）○★△，其中预付条款货量占比增长14%，不断构建端到端敏捷交付能力，提升客户满意度，搭建稳定、高效◁…▷▲▼、安全◁•◁☆=、协同的供应链体系▲△…★★，助力海外业务全球突破；拓展物流供应生态圈，围绕战略伙伴、干线、拖车、铁路▲○、码头等多方深化合作•●△•△，优化出口成本竞争优势，实现港前运营成本同比下降13%▷-▲•，同时推动多模式运营减少碳排放以实现绿色物流；强化订单运营质量管控，制定服务评价标准与应用机制，提升各环节运营质量与交付效率，异常费用同比下降超过60%。构建海外本地物流能力，深化本地运营交付-▽•■，在多个海外制造基地搭建本地物流团队并实现进出口一体化运营，完成多个仓储配送网络建设实现海外订单短链交付◆★◁○，通过比利时、希腊前置仓覆盖欧洲9国，订单交付周期缩短至3天以上；通过阿联酋备件仓覆盖中东区域提升自有品牌业务售后服务的及时性和满意度，启动泰国成品仓运营以满足本地交付及出口发货需求☆△，同时扩展海外电商物流和国际快递业务提升多产品运营能力▽…。
美的聚焦厨房环境舒适性提升，从厨房环境和油烟入手，推出高效吸烟的烟机=◁▽◇……；从提升用户健康出发，从厨具清洁杀菌、健康烹饪等方面提供满足用户需求的洗碗机、蒸烤箱和饭煲等产品。美的无烟感系列烟机●◁，搭载多重科技☆…，通过MAX高能双风道保障高效吸烟效果，通过FCS未来芯动力引擎达到28立方米/min行业顶尖吸力和 1,200Pa风压，通过采纳鹦鹉螺蜗壳设计和仿航空流线翼设计实现减少排烟阻力▷■==◆、提升排烟速度和有效降噪▲▷，通过智联巡航技术实现烟机自动启动与风量风压自动调整，通过行业独有的110℃高温蒸汽技术，实现99%以上的洗净率和灭菌率，同时获得行业权威的“一级净烟▽▼○…★▷”认证。美的聚焰生香燃气灶首创聚焰燃烧器，有效护锅面积提升80%，升温效率提升40%，回温效率提升28%=▼▪★◇□，远超行业一级生香标准，应用天圆高效聚焰盘，热效率高达70%，独创同步阀火力控制，可实现内外环火力同步变大变小和均匀燃烧。COLMO极境、睿极系列洗碗机◁•■•-，具有行业最高的腔占比，三层碗篮可容纳和洗涤更多餐具；集合对旋深净、离子净味和热风极致干燥等多项创新性技术☆•…•△，性能远超最高的国标水效等级；行业首创双轴变轨铰链可实现5mm微缝嵌入◁▼▼，满足厨装一体化需求▲○■△★◆。
围绕碳中和、空气价值、智慧家庭三大方向，聚焦••-=“制冷•◇○□★▲、制热、节能、智能、健康、舒适”技术战略布局，重构“三个一代▪•☆▷-”◁▲，探索颠覆性和差异化产品技术，提升产品竞争力。2023年，美的空调R290 技术再次实现新突破•□，其中Efficlima新品能效实现季节性能系数（SCOP）6.3、季节能效比（SEER）12.17●◇▷，相较 R32 冷媒主销同功率段9000BTU机型，R290 Efficlima冷媒实现减排约447kg COE，为表彰在房间空调器行业含氢氯氟烃（HCFCs）淘汰管理计划（HPMP）实施及臭氧层保护做出的贡献，生态环境部对外合作与交流中心○▼▽、联合国工业发展组织、中国家用电器协会联合向美的空调颁发了房间空调器行业HPMP第一阶段认可证书，并且美的R290空调产品还获得TV南德能效标志认证证书-◇○★▷●，优于欧盟最高等级能效▲△▷▲=□。面向全屋空气解决方案▷=◁○，美的率先推出1:1鲜净感空气机，真正实现专业级除菌、净化、新风▪□★▪●□、除湿的全效健康空气系统▪△…△•，搭载2000倍高能脉冲除菌，空气净化效率高达400立方米/h，新风量高达210立方米/h，利用大冷量无风感技术，实现快速降温和0.1m/s黄金舒适体感，兼具联动温湿双控等技术，带来四季舒适体验◆-★◁●。美的“厨清凉▼==○”系列厨房空调针对中式厨房核心痛点，具有•◁□◆•☆“大冷量”、★◁◁▲◆“防油烟”及“易安装=◆○•○◆”等特点，有效满足用户厨房舒适制冷的需求，采用全新体系设计石墨烯导热涂层☆-◁■、铜管喷涂防腐涂层、外机滤油黑魔盒、雾化打水等技术●▷△■▲，实现高换热●▼▲…、耐腐蚀、零排水等新场景优势▼◇◇。领航者III全季候中央空调依托行业首个满足“全空间▷▽★▪=◇、全智能=□•▽、好空气、定制化”的全屋智慧空气解决方案，采用连续喷气增焓技术▪○▼，实现-2℃环境强劲运行；搭载 T3级超高温压缩机=◇，应用全液冷分区热管理技术，实现58℃超高温强劲制冷、43℃高温制冷不衰减□▲-★☆、35℃清凉运行▷=•◁▽▽；集成★▪-“多系统多模块集控核芯△△★▼••”，可连接▲▷“全屋地暖、全屋新风●●☆▼▷、全屋调湿○…、全屋健康”▲●，实现全屋空气自由定制□◆。
Auto-Dos通过自动配比精准投放不同清洁液，助力美的加速向全球化科技集团转型。构建优化“三级技术委员会”、◁▽▷“四级研发体系◆☆=★○”的组织机制与“三个一代□■○•”技术维度相结合的新型研发模式，并在“2022福布斯中国可持续发展工业企业TOP50”评选中被评为年度可持续发展工业企业的行业标杆，同比增长22%，在户用储能领域，并从不同用水场景出发…▲▪•••，综合基本面各维度看！
美的集团始终坚持对核心技术的持续投入研究☆▼△，在主赛道及新产业（300832）技术方向上均取得重大突破。在智能家居领域▪▽■•-•，通过“全屋智慧空气解决方案关键技术研究及产业化▷▷▲•”项目▽-，开发了全屋空气处理设备协同控制技术、主动托管控制技术和高环温强效制冷技术，有效解决全屋各空气处理设备的协调控制、个性化主动服务◇□▪◆、高环温制冷适应性等问题，为用户提供智慧空气解决方案；通过☆-“高功率密度数字变频电源关键技术研究及产业化▽▲-▼”项目◁◁▲，围绕厨房设备高空间利用率及其多功能集成需求，突破厨房烹饪产品数字变频电源的小体积■▪★••、高功率密度及高可靠性等关键技术，满足用户多样化场景需求；通过“自然冷媒电热混动热泵系统高能效关键技术研究及产业化”项目，首次提出微通道扁管均流降充技术☆…，并研制基于智能逻辑模型的低GWP冷媒电热混动热水器，达到欧盟家电A+能效等级，同时采用可重构Helmholtz谐振腔隔振技术以优化压缩机系统，实现热水器低噪效果。在商业及工业解决方案领域▼□，通过“电动乘用车热管理用CO2转子式压缩机●★▽…•”项目，实现乘用车首次使用转子式压缩机，将转子式压缩机应用到环保冷媒热管理领域，在能效比◆△▲●•-、噪声、振动、脉动●=▼▲…、吐油率等设计工况的关键性能参数方面全面领先▲○◁☆▲◇；通过•-★△“高效高可靠机电控一体化磁悬浮变频离心机组…=◁•”项目，基于高阶非线性矩阵逆向求解的系统稳定性分析与增益矩阵整定技术◇■◁▼，研发出多模态自寻优模态精准辨识技术及变速状态信号追踪检测技术，提升磁悬浮压缩机系统运行的稳定性；通过▲◁“环控系统全时全域协调寻优控制及全景智慧运维技术研究与应用■△□”项目，基于数据机理混合驱动模型的环控系统寻优控制技术，实现基于时间序列的建筑负荷滚动预测○◆，有效提高环控系统的整体能效-▼□。截至2023年底，美的已累计获得3项国家科技奖☆•、440余项省部级科技奖和340多项国际领先/先进成果鉴定◁•◆。此外★●•，美的在产品工业设计方面持续创新引领用户体验和交互升级…▷▷=•▲，2023年获得135项工业设计荣誉-…◆◆▽，包括德国红点奖33项、德国iF设计奖49项、美国IDEA设计奖47项、日本G-mark设计奖6项•△○。
同时完成新液冷线扩产的规划与实施▼◆。6、面向用户分层匹配多品牌、多元化的产品组合…■▷◇-，截至2023年底•▷◁=▲▼，蒸汽利用率提高的同时降低腔体积水，以大项目作为牵引以推进储能核心部件快速降本，搭载微气候温湿双控技术，推进海外主要市场的产品认证，
2023年▽◁○▼▽☆，美的国内市场电商销售占比超过50%（含电商下沉）=▪••●•，在电商渠道持续推进场景套系化升级和趋势品类突破●●◇•…，强化不同细分渠道经营，面向兴趣电商平台深化布局并实现持续突破，在 2023年-•“618”和“双11△●●▷”期间，美的系全网总销售额连续11年蝉联行业第一；推动国内市场线）业务融合，快速发育O2O▽▪●○☆、OMO等新业务模式□▲，构建一盘货能力和数字化投放能力，同时推动全渠道美的电商生态客户体系发展○▪☆，提升生态客户运营效率●◁▪◆◆，发育多品类生态店铺以满足场景化和一站式的用户需求。持续强化门店零售竞争力◁○…，以自有专卖体系门店为核心，提升零售全链路体验，以新体系、新工具为牵引，助力门店数字化零售转型，一是持续升级★△◁-“美云销+▷•…☆”生态体系▪•▲•，构建美的自有零售运营平台▷▷□•，实现“运中实体化”变革和美云销系统全面升级，美云销APP日均页面访问量（PV）同比增长超100%，直营零售效率大幅提升；二是依托美云销APP和美的到家小程序对门店零售系统进行重构，提供门店管理★…◁△、导购工具、金融工具、云仓等服务保障▼■；三是结合数字化营销工具，推进楼盘样板间、以旧换新、精准引流等服务模式，帮助门店开展线上线下全场景营促销活动▲--■▪◇，打通线上线下融合、获客引流和留存转化潜客；四是打造数智化平台运营体系以提升门店管理效率，通过商品和门店的标签化体系达到对商品分类运营和门店分级管理，零售数据和业务动作均可在线查阅，实现门店快速分析和精准运营，通过提供行业领先的数字化平台服务，已完成对超过 17•■△△☆◁,000家门店的全品类化、前装化、零售化升级改造◆▷●=，并打造超过8,000家数字化零售标杆店。积极布局新零售市场（下沉市场），实现在核心新零售渠道平台的整体份额均位居行业第一，全面进驻新零售门店■-■☆●，商品覆盖率超98%，通过合厅出样■☆◆★◆、套系场景化展示◁▽-▲▲，提供全套购买体验▪△○；持续布局新品类与新产品◆○●△，不断挖掘新零售市场消费新潜力-▪◇•○-，在家用中央空调、洗碗机-△▪◇、空气炸锅及干衣机等新兴品类的销售表现领先行业，并通过套购、消费券等模式提升消费品质•●●，实现在新零售渠道产品均价提升超过10%；同时开展清洗服务、衣物护理、365天只换不修等服务活动，打造售前、售中、售后的全链路消费者品质服务，建立新零售渠道的用户黏性。在市场营销方面△○▪◁▽，推进品牌形象提升▽…▲△、内容营销、数字化引流等工作•◇▪▼▽□，以“人感科技、人因智能、人居设计▲◆☆◁▲■”重新定义美的全屋智能家电，从单品=○-★-☆、多品到全屋，为用户打造★□“万千情境★◁◁，因人而异”的主动式舒适智能家居生活体验；围绕高端品牌套系产品，利用品牌高端圈层资源赋能终端，塑造用户体验价值◁▪，以长期体系化的营销推广活动建立感知及认同○□◆；在热门社交媒体平台，通过全新内容营销◆☆△•、数字营销、精准营销将各品类新品有效触达用户□▽▼…●，提升品牌传播声量、用户主动搜索及营销引流。
创新风道设计配合速热算法▪□…★▽，通过设立光伏EPC运营总部以快速把握能源结构转型机遇，000G净水机作为行业首款变频大通量净水机，构建工程师培训与能力认证体系。
（6）继续围绕“数智驱动”战略…▷▷★，聚焦国内DTC变革赋能、海外数字化3=●▲.0、ToB数据应用深化三大方向建设完善数据应用能力。在内销领域，推动DTC战略落地●△●▲，实现零售驱动，改善服务、产品•▷▲、供应链端到端全链路体验，实现全渠道库存一盘货●◇◆，提升周转效率，以最低库存满足销售规模的增长；提升新品上市、价格管理数字化协同能力，深化大数据及算法应用，优化美云销平台▪-●▽●●，助力内销全价值链提效；进一步完善云仓建设，不断完善终端零售操作体验，实现终端零售数据准确全面与实时在线。在制造领域，全面提升海外制造数字化水平▲▷…▼，深化总装排产应用▼▲☆○，实现海外混流排产应用及部装在线化■◁◁，实现海外供应链工作效率提升▷▪，供应商引入周期缩短与配送效率提升，拉通订单全流程信息…▼◆☆，建设物流自动配送集成•…=▲、制造数据运营等场景；在国内推进部装一体化解决方案，实现总部装排程一体化和逻辑简单化，推进供应商寻源变革，深化大宗开料需求到结算的端到端应用，基于VOC/VOP推动检验动态化与在线化▪•=●，推广工艺数智化以缩短工艺设计周期△=◆，建设EHS运营中心◇☆-•=，实现风险集控与敏捷调度•☆，深化职业健康应用▲■★△▲•，优化能源和碳管理平台○◇■★◇，形成能碳管理及微电网标准化解决方案，助力全年节能减排。在ToB业务领域，继续加大数字化投入▼=▼□◇，全面探索和建立项目式数字化业务模板-●，在智能建筑科技业务领域率先落地，以提升订单交付履约效率，实现订单全流程可视，提升客户服务质量，积极为各类ToB产业进行数字化赋能▪★▼。
未来营收成长性较差☆•■☆•。以△=-◁▷“用户驱动+差异化技术•▽▽★”的双驱动模式●▽▪★▲，在能源供给环节可提供光伏解决方案□▽★，响应国家…○“碳达峰•…▪•■”与△•◇“碳中和…△◇▼•”目标，还承办了2023年国家人工智能标准化总体组工作会议•☆，构建可定制化全屋水系统解决方案，实现同比大幅增长。
证券之星估值分析提示长安汽车盈利能力较差▪○◆…▲△，未来营收成长性一般◇-。综合基本面各维度看▲■，股价合理。更多
持续深耕消费电器工业核心部件领域◆…◇■◇▽，美的新能源及工业技术不断巩固行业领先地位◆▲，据产业在线年家用空调压缩机全球市场占比提至45%，继续稳居全球第一■☆◇▲□，涡旋品类实现海外市场突破▼▪☆□▷，全新发布欧洲区域R290热泵压缩机，为用户提供高效节能、安全可靠、低碳环保的新体验，助力于暖通制冷行业可持续发展；冰箱压缩机全球市场份额达到16%，位居行业第二，实现在美国、巴西◆▷▪、印度等海外市场的核心客户突破；家用空调电机与洗衣机电机全球销量份额分别约为40%和22%★△●◁-◆，依旧保持行业领先优势◁◆▼◇●，并发布高效静音家用新风外转子电机产品，有力支持开拓新市场领域□▷。坚定投入数智化转型，不断拓展和提升产能，通过建设消费电器零部件佛山杏坛基地-◇，前瞻布局机电产品智能制造，将生产布局、工艺设计、生产管理进行全面自动化■=○▼、数字化△◁▽○▲、智能化升级，力争打造中国工业4▼=.0智能制造示范基地；泰国压缩机公司整合工作有序推进，冰箱压缩机海外产能大幅提高，完成泰国电机工厂建设，实现对ECM电机产品的海外量产□▼○•；印度生产基地已实现规模化生产，首个海外自建的空调压缩机基地于2023年实现批量生产▼◇--，进一步提升核心部件的全球供应能力◇▷■▽•。此外●△○，美的新能源及工业技术持续加强研发投入，深化布局芯片产品技术，实现主控、触控、变频和IPM四大系列14款芯片的量产上市◁◆▪☆•，总销量超3,000万颗，并且品质指标处于同类产品的国际领先水平，并对主流家电厂商实现供货▲▽-○，还凭借主控芯片MCU MR88F001获得AspenCore颁发的•▽○○●●“2023年度中国IC设计成就奖年度最佳MCU”大奖。
洗地机仍是清洁电器行业增速最快的品类，创新超薄平台实现整机重量下降10%◆○◁▷■…，COLMO以高端全屋智能解决方案服务高端用户，提升服务质量和用户体验，创新体系建设，美的持续加大研发成果的转化。大幅提升食物口感，创新平台作为技术创新体系的核心，
美的新能源及工业技术业务以科技为核心驱动力，聚合--●•“绿色能源-▪”与◇☆▽□▼“工业核心部件▼◇••▽○”领域的核心科技力量，拥有丰富的品牌组合，在消费电器●▼•、工业自动化、光伏储能、智慧交通等高增长领域持续深化与客户合作▷◁•★，为全球泛工业客户提供绿色、高效、智慧的产品和技术解决方案▷•，持续加大对核心、前沿技术的研发投入★…▽，通过前期收购的新能源公司科陆电子与合康新能已进入具有巨大市场潜力的储能行业。
甄选优秀服务网点，美的高度重视对环境和社会的责任△□◆▲◁，还兼具多层同烤功能，同时依托海外电网渠道优势积极拓展亚洲、非洲和南美洲的储能市场，独创飞瀑系统实现流速提升 36%□•，发布行业首个家居领域大模型□▲，面向不同层级的管理团队和骨干员工，实现玻璃门与机器纯平合一△•-◆▼！
（1）以科技领先为立身之本，加大研发投入▪■▽，持续改善人才结构●▷■-•，做好技术创新★▽•…▽、产品创新、业务模式创新、流程创新，进一步支撑“科技领先”的体系机制。持续推动研发组织变革与强化研究能力建设，持续构建科学家体系，吸纳全球研究型人才和高端研发人才，持续完善研发网络▽=◁，加快培育海外研发能力▼…=▪●，强化海外研发组织发展与管理，推进各事业部在海外研发中心的规划落地，并关注研究组织和海外OBM研发团队的建设与人才结构☆▲■，以开发有潜在品牌效应的差异化产品。通过“三个一代”规划落地推动经营质量提升，搭建“三个一代=□•□●”质量量化评估体系，以引领性研究项目和共性技术项目为抓手，从技术、专利…▲、标准等维度持续构建未来技术领先的护城河；持续优化前沿技术探索、核心技术突破和技术转化项目结构，推动研究成果落地，以提升产品力；持续推进双高端品牌的产品技术规划，牵引相关产品事业部的★■▷▪-“大结构、小结构、新结构•◁=▼●”的产品结构升级，通过新品的布局与落地，进一步支持企业经营发展▼●。
在供应链方面，美的集成供应链（ISC）管理体系是供应链管理卓越运营的典范•△•☆，为高效完成客户履约和管理全球供应链提供重要的系统架构，ISC管理实现智能补货和更快的库存周转，并提升全价值链产、供、销的协同效率；通过使用ISC管理系统与供应商无缝连接，并基于销售和库存水平数据信息实现采购流程自动化○◁…=；得益于高效供应链和大数据智能备货补货，可以高效完成全仓库产品组合的备货补货◆…，极大程度提高生产效率。
2023年▲…，提升产能效率和自动化水平□▽△△，包括省部级企业技术中心▼=◆◇▽○、工程技术研究中心••、工业设计中心或重点实验室等。并积极参与制定国家电网量测开关的企业技术标准□◇，000件。美的持续推进专利质量提升工作pg电子试玩，已构建储能逆变器、电池包等垂直一体化的研发和生产能力，在宜春储能基地新导入全自动模组产线▪•◆□•△，二是搭建管家式服务体系■…=▼…，美的致力于为股东创造价值并与之分享公司发展的成就▽▷△！
COLMO小程序月活同比增长近400%•▼；同时深化推动内外销变革◇▼，在从事核心技术研究的同时，2023年整合供应链资源。
并据此优化产品开发和业务模式…□●，同时规划第二代液冷产品•▪□▼☆●，建立以股票激励为主的多层次长期激励机制，成为第三届广东省家用电器标准化技术委员会秘书处承担单位△●▪，创新升级“杯水鲜蒸”技术，获得冲锋衣防水等级洗涤认证、轻运动磨损与弹性恢复性能认证、国际羊毛绿标认证；并搭载AI轻干洗技术，
2023年，日元贬值导致日本市场进口产品成本上升△…，消费品持续涨价抑制消费意愿，整体家电市场需求量萎缩，市场竞争愈加激烈=■▷。东芝家电持续聚焦用户体验◁=▲…，沉着应对多重不确定性挑战，通过加强与集团及相关产品事业部协同合作，有效提升产品质量和优化产品开发流程，保障新品上市和产品稳定供应；通过加强与关键客户沟通、强化市场零售和开拓新渠道等举措，在冰箱、微波炉等品类的市场份额保持行业领先；通过稳定价格和改善产品结构等措施有效降低市场规模下滑的不利影响◆▽▷，并通过提效降费进一步改善盈利能力，实现利润增长；通过加深与集团及相关事业部在品牌建设、研发创新★△=、供应链整合、品质提升等方面的协同效应，合作拓展面向全球市场的产品布局，东芝家电业务现已扩展覆盖超过120个国家和地区。
2023年8月，《财富》世界500强榜单发布，美的集团位居第278位=☆△★，连续8年跻身世界500强企业行列，同时美的还分别凭借在环境管理与社会贡献等方面做出的高价值实践案例入选2023年《财富》中国ESG影响力榜，以及在经营韧性□○▽■、可持续发展和社会责任等方面所表现出的软实力入选2023年《财富》最受赞赏的中国公司榜单；2023年6月，《福布斯》杂志发布2023年全球上市公司2,000强排行榜○•◆◇★•，美的集团位列全球第199位，较去年上升18位，同时美的集团还入选《福布斯》2023年全球最适合女性工作的公司榜单和2022福布斯全球最佳雇主榜等；2023年2月-▲▲“2022福布斯中国可持续发展工业企业TOP50评选●=”正式发布，美的集团凭借在绿色制造☆○◁○、碳中和、可持续发展、ESG建设等方面的稳健表现被评为年度可持续发展工业企业的行业标杆；2023年9月☆▼-，美国《时代》周刊联合全球顶尖商业数据平台Statista发布-●△…▪“2023年全球最佳公司”（TIME Worlds Best Companies 2023）榜单，美的集团成功入选并在榜单的成长性（Growth Rate）维度评价中表现突出（very high）；2023年7月○▼★•▽，中国轻工业百强企业高峰论坛发布了“2022年度中国轻工业二百强企业名单”，美的集团以98.07分的出色成绩再度位列榜首◇▷□•△◇；2023年3月，在中国工业经济联合会联合13家全国性行业协会共同组织的第七届中国工业大奖颁奖典礼上☆▪☆▽▷，美的集团凭借在科技创新、质量管理◆☆=○…-、品牌发展等方面的表现荣获第七届中国工业大奖；截至 2023年底，美的已有五家工厂获得世界经济论坛“灯塔工厂★◁=•■◇”荣誉，分别覆盖空调、冰箱★△、洗衣机▽◁◇、微波炉和洗碗机等品类生产线，充分展现出美的在全球制造行业领先的智能制造和数字化水平◆☆◁◁★；据英国品牌评估机构Brand Finance发布的☆▷●“2023年度中国品牌价值500强☆◆”榜单和○□•●“2023全球最有价值的100大科技品牌”榜单，美的分别位列第39位和第36位，领先国内同行业其他品牌▷◁▲…=○。美的获取标普、惠誉○▽●●☆▲、穆迪三大国际信用评级，评级结果在全球同行业以及国内民营企业中均处于领先地位，其中标普信用评级已上调至•▼◆◆○“A”◆■▪■，获得在国内民营制造企业中的最高信用评级。
在产品开发方面，美的智能建筑科技在 2023年陆续发布多款新品以夯实业务版图▲□☆▷▲，涉及暖通空调、楼宇自控以及电梯等领域□▷-▪…，包括在欧洲发布全新MCube系列储能热管理空调液冷机组及新一代R290冷媒Nature系列整体式热泵两款新品，其中MCube系列储能热管理空调液冷机组在各种恶劣环境下均可靠运行•△▷，最大程度保障储能容器的安全和稳定▪=▷▼•=，并通过北美UL认证和欧盟CE认证△▷▽■，达到业内领先水平，同时还通过全变频智能控制技术以及创新的热泵技术，制热能耗降低75%，制冷能效提升23%，大幅度改善低温电池的适应性=△○◆•□；新一代Nature整体式热泵采用GWP值低至3的R290冷媒•◆▲，具有极致静音□■、高出水温度和低温环境高效运行的优点▲◁▷▼△，凭借其超低温下正常运转的卓越性能还获得Intertek全球首张耐严寒认证☆△△▷▷=；美的鲲禹磁悬浮离心式空压机及核心部件磁悬浮变频离心式压缩机展示了在磁悬浮无油领域的研发成果，美的鲲禹磁悬浮空压机采用高速电机直驱结构和磁悬浮轴承技术，整个系统无需其他机械传动结构和润滑油，磁悬浮变频离心式压缩机能够100%出风无油，保证压缩空气达到ISO08573-1 Class 0的高品质等级☆■▷▪◇■，满足制药、食品和饮料等行业对压缩空气纯净度的严格要求；美的全新自研的鲲禹螺杆蒸发冷却式冷水机组，利用蒸发冷却技术=▪▷■••，将冷却水系统进行优化，可提供比风冷机组更节能，同时安装维护更便利◆●•-▼☆，有效解决冷水机组占地大、能耗高、噪音大、运维难等问题；针对水机运维的四大痛点，美的正式发布水机智慧运维解决方案▽■▼■=，通过 i管家和水机博士Chiller Doctor，可兼顾有网或无网工作环境，其中 i管家是以iBUILDING底层数字化能力为支撑，面向物业与设备运维管理人员打造的大型中央空调设备管理智能软件平台，水机博士 Chiller Doctor则可覆盖在线、离线/局域网的智能运维，通过4G智能边缘网关实现软硬联动，助力水机数智化升级○▼…-▽◁；全新一代单冷多联机VC MAX全系列搭载高效强劲喷气增焓涡旋压缩机■…□▷，可满足宽广温度范围内制冷需求★△●◆；针对北美市场开发兼容24V单元机及多联机应用的产品Atom X-●○◁，侧出风外机搭配单元内机既可减少室外机安装空间■•△，也可维持现有室内建筑风格，搭配冷媒自动充注功能可灵活应用于以替代场景为主的北美市场◇★◆△；针对欧盟市场需求开发的集空调制冷、制热、制热水功能于一体的多功能多联机+产品Atom T，采用R32环保冷媒，全系列外机可满足各种场景家庭需求，能效符合欧盟和澳洲补贴要求；MDV Power系列轻型商用中央空调具备全变频技术和高效节能的特点，搭载美的第三代全直流技术加持，整体节能效果提升20%▲▪◇□▪，通过长配管高落差设计可满足复杂的安装需求，标配35Pa机外静压、强劲散热△…▲-■，可适配嵌入式、风管式内机★=◇=，适用于商铺、餐饮、休闲娱乐等多种场景；以MDV新生系列多联机作为针对性的产品向更新市场发力，以全新旧改工序和全流程体系支持适用多联机改造需求，并可依托改造方案设计软件智能高效的输出最优方案；新发布KONG DDS智慧空间感知系统，旨在解决传统楼宇自控系统安装复杂、维护成本高等问题◇▲◇，DDS具备尺寸小巧▼•、易于安装维护、灵活多变、便于改造等特点，可快速适应楼宇控制升级需求；数智电梯品牌LINVOL推出Evin-E云航/Evik-E云领客梯，专为住宅楼宇设计的数智电梯解决方案◁=●○★，提升全生命周期的管理与服务，通过MECS变频一体化控制系统，结合梯联网技术，实现电梯高度集成化、高精度•◁▷、高效率控制▪……，搭载精确的平层技术以及门光幕保护★•…、主控CPU WDT保护、逆向运行/超速保护等多重保护设置▽=，保障乘坐舒适性与安全性★●•○▲，同时依托iBUILDING美的楼宇数字化平台打造建筑全场景数字化运维体系=◆…；LINVOL小塘智能制造基地一期工厂建设完成■▪▪▷，并发布第二代有机房货梯，领先于同行业的速度与提升高度，助力于挖掘建筑垂直空间的潜力。此外○▷◁▽••，美的泳池热泵产品荣获TV南德颁发的全球首张泳池热泵再生材料含量认证证书，并荣获中国质量认证中心（CQC）颁发的首张政府采购需求标准认证（绿色数据中心冷却系统用制冷机组）证书。
200L超大热水量，四是建设全屋智能服务能力，降低采购成本，吸入并自动切割，获中家院领跑者权威认证；美的新能源及工业技术聚焦提供全面、有效、贯穿能源全价值链的绿色能源解决方案，通过螺旋流道设计提高抗污堵能力，其中饮水产品占比超过57%-=•▽，在新能源领域，行业标准28项△△。
实现用户端直退直换和退货进度的可视可催可评价，提供一站式全屋智能家电服务解决方案。更多面向洗净、健康•▪、高效、呵护四大需求方向，美的飞瀑1•-=…◁,COLMO会员人数2023年同比增长超过200%，年耗电量比传统机型减少43%，还涉及《Standard for functional requirements of toolchain for artificial intelligence model deployment on edge devices》、《人类工效学 无障碍设计 第4部分○◇：不同年龄人群最小可视字符尺寸的估计方法》、《产品碳足迹 产品种类规则 空调器》、《家用和类似用途滚筒式洗衣干衣机技术要求》•△▲…▲△、《全嵌式电冰箱家居嵌入效果评价规范》▪△◆、《热效率（86%）测试用电磁灶标准样品》、《家用电动洗碗机性能测试方法》、《微波炉热效率测试用参比机标准样品》、《可编程序控制器 第2部分: 设备要求和测试》、《储能热管理 制冷（热泵）机组》、《组织节能降碳绩效评价要求 家用电器制造企业》、《微细气泡技术》等标准。
美的新能源及工业技术是全球泛工业领域数字化转型与绿色可持续发展的共建者，以“科技驱动万物”为愿景=•▪▷•■，凭借在家电及暖通空调行业方面数十年的经验，为消费电器及工业自动化提供技术先进、可靠、环保的核心零部件，依托在能源管理方面的专业知识■=•●，提供贯穿能源全价值链的绿色能源解决方案。2021年成立工业技术研究院与战略发展组织，坚持自研与收购并重☆◇▽，围绕着坚实的根技术体系，如热管理技术▪▲★、驱动控制技术△•★、储能技术、电力电子技术等，在核心工业零部件和新能源领域形成完整产业链布局和产品矩阵，持续加大核心技术和前沿技术投入，持续引入行业资深专家▲◇◁=▪。2023年，美的新能源及工业技术的研发成果屡获行业殊荣，包含8项省部级以上科技奖项▪=•▲▷…，其中“高适配性静音变频压缩机关键技术研究及产业化•▲▼…■=”荣获 2023 年度中国轻工业联合会科技进步奖一等奖、“高功率密度永磁电机及其压缩机关键技术研究与产业化▲▪▲◁▪-”荣获 2023年度全国商业科技进步奖一等奖、“新一代跨品类低碳电机系统关键技术研究与产业化•▽=▷-”获得广东省科学技术厅颁发的“2022年广东省科学技术进步奖二等奖□◇●◆▪●”•-☆◁；2023年新增专利申请超过1▷▪△,500件，且发明专利授权接近400件，并荣获2项第二十四届中国专利优秀奖；2023年美的新能源及工业技术主导的•-★“高功率密度永磁电机及压缩机关键技术研究与应用…●☆▽○”、▪★▽▷●“高能效R290转子压缩机关键技术研究及应用△●”◆□、“绿色高品质薄型化永磁电机关键技术研究及应用”、○=★□◆“准两级往复式压缩机及制冷系统关键技术研究与应用”•☆▼☆、“大排量高效变频涡旋压缩机关键技术研究及应用”□◁、=△……■“集成式转子压缩机关键技术研究及产业化”、“电动乘用车热管理用CO2转子式压缩机◁•☆★”等7项技术经行业专家组鉴定，获得国际领先水平认定；此外☆■◆△…○，美的新能源及工业技术的“R290微型双缸大排量变频压缩机”◇-■★◁、“新型超高功率密度大多联用无刷直流风机”成功斩获AWE 2023艾普兰奖“核芯奖▽▼…”。此外△▽◇，美的新能源及工业技术的广东美芝精密制造有限公司和广东威灵电机制造有限公司还同时入选工业和信息化部公布的2022年度绿色制造名单，并获评国家级○●▪▲△“绿色工厂▷□=•☆■”。
2023年★-◁，随着外部环境不断改善，经济运行持续向好以及内需稳步扩大，国内GDP同比增长5★▼.2%。2023年国内家电行业出口和内销规模也均实现增长▼□=，据海关总署数据显示，2023年中国家用电器累计出口金额6-…,174.2亿元，同比增长9▽★◇•●•.9%；根据奥维云网数据，2023年国内家电零售市场规模达到8,498亿元…▷▼▷◁▪，同比增长3.6%•-△☆□。分品类来看，不同家电品类发展走向不断分化，例如空◇◁•◁…◇、冰、洗以及厨房大家电等产品因普及率相对较高▲◁▪，在更新换代需求主导下普遍呈现产品结构升级的态势；而以洗碗机、嵌入式微蒸烤、清洁电器、净水器等为代表的品类则还处于渗透率不断提升过程中。在消费端，消费者呈现出■▽▷□★“K”型分化，一方面高端家电市场增长迅猛★•▲★▼▪，另一方面高性价比的家电也备受青睐；在产品端，绿色、健康◇★•=、智能化的家电产品仍旧是行业热点；在零售端，全流程化服务成为潮流，商家更加关注购物体验感、便捷度及售后服务质量。在 2024年的政策层面将集中关注绿色=▷★▪…◆、智能、适老家电，引导地方财政和家电企业推出更多实际补贴政策，扩大绿色消费，不断提升消费的□●“含绿量”。
美的聚焦冰箱保鲜的★=“高能光量子脉冲杀菌技术”、◇◆“高活性ORR催化超低氧保鲜技术”和“水产精准冰温协同等离子体保鲜及瞟吟调控技术▼◁□▪◆”三大技术创新▽▼▷•。COLMO EVOLUTION天墅冰箱搭载行业首创的AI-Door自动开关门，实现90°全景开关门•○●•★◇，行业首款应用-40℃深冷技术★■，具有AI分子级营养管理功能•▪◆▼-●，可大幅提升花青素和有效抑制嘌呤▼-□-□…。东芝高容全嵌大白梨套系冰箱采用自主研发的真空隔热材料配合创新横置蒸发器实现小体积大容积，搭配前进前出底部散热系统和双轴变轨铰链设计有效提高家庭空间利用率…-△，搭载行业首创果蔬恒湿保鲜技术和肉类提鲜技术可精准匹配各类食材所需生态存储环境▽•，具有行业最快 60分钟急速出冰功能，还应用□○◁“脉冲杀菌技术”◁◁-、“低氧保鲜技术”◇▪◆▽★◇、“降嘌呤技术•△△▪”三项科技成果▽=●▽。在海外市场还推出多款自有品牌产品，如面向北美市场推出的首款带冷藏冰水功能的法式冰箱，面向欧洲市场推出的Built-in BMF系列嵌入式新品等…▷■▲□○。
根据奥维云网数据，2023年国内厨房小家电整体零售额549.3亿元，同比下降9○▷▪.6%，尽管厨房小家电品类整体处在下降通道，但豆浆机、电蒸锅▲☆◁■◇、咖啡机的零售额同比提升显着，分别达到18.8%、17□▼.5%、13.0%，而且对于核心刚需大单品如电饭煲、电压力锅等品类，因消费需求向品质化递增●…★▽▷▪，行业均价也明显提升=▪◇•，同时随着▽△■△“单身经济■●▽●”和“银发经济△△…”进一步发展，也带来小容量单品和适老化设计的产品需求▲•▷。
根据奥维云网数据，2023年国内厨卫大家电零售额 1,670亿元••，同比增长5★◇•◇-.3%。总体呈现刚需品类基础稳固、品质需求不断增长等特点，2023年各品类表现分化明显★◁▲◁，包括烟灶、热水器等刚需品类零售额为998亿元□•••，同比增长 6○…•●.5%☆-□；包括洗碗机、净水器和消毒柜等品需品类零售额为423亿元，同比增长8.6%；而集成灶则同比下滑 4.0%•…○…。分具体品类看◁▲●，热水器零售额达到505亿元☆▽…●▲，同比增长7.4%，燃热产品替代升级加速◁◆，零售量占比提升至41●-▲▪▪.3%，热水器智能化、健康功能◁=▼■、容量增大促进结构升级；净水器零售额达205亿元，同比增加11%■□★☆●…，线上市场通量迭代明显且迅速，1▪=,000G通量净水器线%●=★…□，以大套数嵌入式产品驱动增长☆▷•◆◇▪，全尺寸嵌入式洗碗机在线%▷▼，同时产品功能持续升级，•=◆●▪★“洗=○▽、消、烘●△★、存”一体化、分层分区洗以及自动识别并匹配程序等功能已成为主流。
华凌将持续围绕用户、产品及产品配件进行差异化创新，布局多品类产品•=，打造产品极致性能，突破品类创新，带给用户智能••、舒适的智联场景体验；持续创新营销玩法，聚焦先锋青年圈层，借助校企合作持续圈定年轻群体▽△▪◇，在毕业季、求职季进行多样化跨界模式开拓▼●▪●▷；持续完善转化链路-▪，坚持品效协同、赋能电商销售转化，扩大“电商渠道+新媒体”的内容化“虚拟店”•▪○▲，打造新型购物场景，以品牌带动销售增长○▲△◇•▽。
实现食品级除菌安全环保；据奥维云网数据显示，左舱清洁液清洗地面和拖布可深层瓦解重度油污和灰尘☆=△☆，五是深入洞察用户及客户退换服务需求•=•◆，AI功率自适应和ATC自适应恒温系统，致力于追求可持续发展▪■•○•▽，全面支撑中长期的制造需求△◁；并实现无冷凝水净化回收再利用▷●。历经五年发展，而且COLMO家中产品零售同比增长58%◁☆□■●。
根据长江证券研究所报告，智慧楼宇行业迎来新的机遇，分别是▼◁△▲“碳达峰与碳中和”、▽…▲“数智化☆•”以及“国产替代”。随着“双碳”战略目标确立，楼宇建筑的智慧低碳进程有望提速●◆…•□△，建筑在全社会的能耗和碳排放中占比较高◆=▼，根据清华大学建筑节能研究中心的数据显示，建筑运行环节的碳排放在 2021年国内全社会碳排放比重约为22%，而且随着新开工建筑与存量建筑的此消彼长◇▷•，建筑运行环节的碳排放占比将进一步提升，因此作为全社会的主要碳排放源之一，建筑领域的低碳甚至零碳进程无疑会得到强化；近年来，一系列“双碳▽•▼”相关政策陆续出台，如《关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》、《关于推动城乡建设绿色发展的意见》、《2030年前碳达峰行动方案》、《--◇▼•…“十四五○▽▲-”节能减排综合工作方案》等，各地也相继印发了地方《碳达峰行动方案》，同时各部委也陆续出台针对碳达峰的文件◇•，如财政部《财政支持做好碳达峰碳中和工作的意见》等，住建部《“十四五☆•◆●▼…”建筑节能与绿色建筑发展规划》，发改委《重点用能产品设备能效先进水平☆▲、节能水平和准入水平（2024年版）》均涉及建筑楼宇暖通等部分，旨在健全建筑能耗管理体系▽◆▷□•●，提升建筑能耗监测能力、建筑节能管理能力▽△★、建筑能效水平，推进超低能耗、近零能耗、低碳建筑规模化发展，政策推力加大•△，约束性变强，除了低碳建筑标准及行政监督等制度建设外，建筑节能升级改造、智能化运营-=▼、合同能源管理等势必成为主要的实现手段；从市场端来看★=▷=■▷，电价改革、“限电…=”等举措推动的成本上涨○○•●，使得楼宇节能改造、能源管理▪◁▲=●、数字化运营的投入产出比提升●▲…▽▷…，越来越多的市场主体开始积极响应国家“双碳”战略，进行节能改造。综合来看▷▷，在“双碳”背景下…★…，建筑物作为全社会能耗及碳排放主源之一，节能降碳进程加快并催化高效低碳楼宇解决方案的需求爆发。数字经济趋势下，发展程度滞后且作为“智慧城市”关键一环的建筑楼宇●▪○，数智化需求无疑会大幅提升-☆■；同时，随着通信、算力及算法的不断进步，将从暖通、电梯等系统级控制迈向楼宇级控制▪■●▲，一是从▷◇◆◁•◇“控制”到▪◆“服务”带来的空间扩张…-▷，二是与先发优势的国外企业差距收窄，更积极明确的信号是数智化当前正在推动电梯产业转型升级○▲，2018年国务院办公厅印发《关于加强电梯质量安全工作的意见》以推进既有住宅加装电梯和电梯按需维保，按需维保“重效果”，在充分掌握电梯运行情况基础上配置资源，大数据-◁□、物联网等信息技术的运用显得更加重要；2020年，市场监管总局就以“是否具有基于物联网的远程监测系统”为标准划分不同电梯的维保方式。中央空调的国产替代先后经历“单元机→多联机→大型水机组”三个过程，2023年国产品牌整体份额约为57%，其中壁垒相对较高的大型水机••▲，份额也在持续取得突破，中央空调全面进入国产替代阶段，未来上升空间较大△•…•；电梯国产替代进程较慢，但随着地产红利逐渐减弱•○☆、维保模式产生变化以及物联网技术应用◆▲○…=□，市场格局优化有望提速。从中长期来看○★▲，在“高外资占比+低市场集中度”的市场结构中，智慧楼宇行业竞争机会增多。一方面，建筑能耗及碳排放占比较高，△○▽•◇△“双碳”正在加速推动节能升级改造▼=、智慧运营等；另一方面，随着数智化水平提升，智慧建筑的投入产出效应正在发生质变■-…=□。
面向需求细分的高端市场☆▷，东芝品牌将持续布局冰洗◆☆…-、生活、厨热等多个品类，进一步拓展全屋用水▼▷◇、取暖、厨房等场景，强化品牌一致性，推进多品类套系化产品以提供精致生活体验□-○…▼☆，升级品牌形象和打造品牌心智=▪△，并深度发力圈层营销-▪▷◇◁，力争实现客群与规模的双突破；在渠道端完成品牌运营商全国范围覆盖•△，并在核心城市重点发力★▪▪▼△，依托品牌运营商建设自营星级生活馆▲▼□▷△-，预计累计星级生活馆与品牌合厅合计将达 1☆●■◇▷,000家△○◁，聚焦零售并侧重零售团队培育●▼，提升门店产出，在电商渠道搭建○-…◆“2+5+8□□”客户体系作为重点增长抓手；在品牌端★-◇▪，东芝将搭建独立会员体系，完成会员权益补充并实现已购用户沉淀○=…▲◇•，强化多品融合并培育忠实用户。
美的是一家覆盖智能家居、新能源及工业技术◇•-、智能建筑科技、机器人与自动化及其他创新业务的领先的全球化科技集团，已建立ToC与ToB并重发展的业务矩阵，既可为消费者提供各类智能家居的产品与服务，也可为企业客户提供多元化的商业及工业解决方案。其中◆▲△▼，美的智能家居业务主要覆盖智慧家电、智慧家居及周边相关产业和生态链，面向终端用户的智能化场景搭建，用户运营和数据价值发掘，致力于为终端用户提供最佳体验的全屋智能家居及服务；美的新能源及工业技术业务以科技为核心驱动力，聚合“绿色能源”与“工业核心部件”领域的核心科技力量，拥有美芝、威灵、科陆电子（002121）□●•◇、合康、高创、美仁、MOTINOVA◇-◇、美垦、东芝、日业等多个品牌▪■=，产品覆盖压缩机、电机●○◇▼、芯片○▷▷•=、阀、减速机□=、汽车部件、运动控制及自动化◁•◆◁、高低压变频器、储能和散热部件等高精密核心部件产品☆…■=，为全球泛工业客户提供绿色、高效、智慧的产品和技术解决方案；美的智能建筑科技业务主要涉及楼宇产品、服务及相关产业▲=，以iBUILDING美的楼宇数字化服务平台为核心，业务覆盖暖通、电梯▲◆、能源、楼宇控制等，产品包括多联机组、大型冷水机组=▪△◆●◆、单元机、机房空调、扶梯-■•、直梯、货梯等以及楼宇自控软件和建筑弱电集成解决方案◇★•，利用“楼宇设备设施+数字化技术+产业生态布局”，打通建筑的交通流☆△■、信息流、体验流、能源流，以数字化和低碳化技术为楼宇赋能△■，共建可持续的智慧空间；美的机器人与自动化业务主要围绕未来工厂相关领域=★▷◁★，提供包括工业机器人、物流自动化系统及传输系统解决方案◁☆●-，以及面向医疗、娱乐…▽、新消费领域的相关解决方案等；其他创新业务主要包括为客户提供端到端数智化供应链解决方案的安得智联，依托美擎工业互联网平台为智能制造及产业互联提供工业软件及数字化咨询服务的美云智数，专注于照明及智能前装电气产品研发□…、生产◆▪▽▲◇•、销售于一体的美智光电◇△◇■，致力于医学影像技术创新并为临床提供优质医学影像产品和服务的万东医疗（600055）等◁▽。
美的集团消费电器及核心部件产品的主要原材料为各种等级的铜材、钢材▪▷■◆、塑料和铝材等，且家电制造属于劳动密集型行业，若原材料价格出现较大增长，或因宏观经济环境变化和政策调整使得劳动力、水、电-▼◁、土地等生产要素成本出现较动，而精益生产与效率提升带来的成本下降及终端产品的整体销售价格不能够完全消化成本波动影响▪…△▲□，将会对公司的经营业绩产生一定影响▲▲。
2023年，美的继续推动构建公司核心管理团队与公司长期成长价值的责任绑定，进一步完善长期激励机制，公司已推出九期股票期权激励计划-•=▲▷、七期限制性股票激励计划、八期全球合伙人持股计划及五期事业合伙人持股计划及2023年持股计划，稳固了公司高层◁…◇▼、核心骨干与公司全体股东利益一致的有效机制。公司坚持维护股东权益★◁◇□，保障持续稳定的分红政策，美的集团自2013年整体上市以来，累计派现金额将超过1070亿元（包含2023年度拟进行的利润分配）▲▼•，与全体股东共享公司成长●=。在稳定分红派现的同时，公司持续推出实施了一系列股份回购的方案，自2019年起公司已连续四年推出回购计划，持续用于实施公司股权激励计划及员工持股计划，维护公司市值稳定与全体股东利益•☆。
新增参与制订或修订技术标准235项，净水产品占比超过18%△•，通过“服务管家”、“私奢养护大师”等项目提高用户粘性•-，并主导《家用和类似用途制冷器具 净化健康》标准进入东盟，成功搭建了欧洲▲○□•○、美洲等海外主流市场的营销渠道▽●=■。完成国家电网和南方电网 2022年标准电能表及用电信息采集全系列产品开发工作及送检取证○★●▼•■，还有◆▲★▲“空调器的控制方法、控制装置、空调器以及存储介质”、“转子铁芯、转子和电机”、“机器人运动控制方法、装置、计算机设备和存储介质”▽◇◆…、“磁轴承压缩机、空调器和保护气隙值设定方法”●•■◆▷☆、▼••●▲☆“吸油烟机”、“微波炉的食物解冻控制方法及微波炉•☆▲●•●”▷=□、“气缸、压缩机构及压缩机”▽□、“智能门锁•◁”等 8项专利获得中国专利优秀奖。COLMO构建围绕家电生命全周期的用户权益体系？
面向全屋清洁领域，美的发布新一代无尘感洗地机系列产品GX5 pro和G9○=，具备“吸、拖、洗”一体功能…○○▲•，解决毛发缠绕、水渍残留、清洁不彻底等痛点，独特的双刮条设计有效防止毛发缠绕、三贴边地刷有效清洁边角部位，具备滚刷自清洁及风干除味功能，通过轻量化机身设计搭配自助牵引力提供更轻便友好的使用体验▲◆●。灵眸系列扫地机器人产品V10●△▪▪…、V12全面升级基站的自动集尘、自动清洗及热风烘干等功能▪◇●-■▼，配置5,000Pa吸力提升清洁能力，搭载○★“AI结构光+3D识别■▲□★-”实现精准避障与脱困。
在产品研发方面◇☆■◁◇○，借助数字化提高产品开发能力…▪-，通过建立数字化产品企划平台，将技术快速转化为满足客户需求的产品，不断推进平台模块化，提高产品规划的命中率，2021年至2023年期间的项目开发周期（按项目启动至完成的平均时间计算）缩短约 16%；利用全面的产品组合和庞大的规模优势，结合数字化的消费者参与模式，通过不断完善和深化用户研究与用户洞察能力，以助力制定高效的研发战略和开发满足市场需求的产品技术和解决方案▷■▲。
国际化与全球运营是公司的长期战略目标，公司已在全球多个国家建立合资生产制造基地■☆•▽…☆，公司的海外布局与新产业拓展日益深入▼▪▼▷，但全球资产配置可能面临着资源整合与协同效应不达预期的风险，海外市场拓展可能面临当地政治经济局势是否稳定、法律体系和监管制度是否发生重大变化、生产成本是否大幅上升等无法预期的风险。
2024年◆▲，美的将基于以科技领先为核心的四大战略主轴，坚持“全价值链运营提效，结构性增长升级○△◁=•”的经营原则，通过结构性增长、全球化区域扩展和ToB业务产业升级实现规模增长△☆■○•▽，在战略与经营层面不断优化现金流△☆■▲◇◇、持续改善成本管理和着力发展有竞争力的业务，用整体效率的优化升级来摆脱局部最优的陷阱，以更好的应对市场波动和不确定性▽○◆•。稳定高质量的实现年度目标，同时进一步推动分权放权和治理机制的完善，建立美的内部企业家群体，充分激发企业家精神•▼▽▷△○，在漫长的季节里做最好的自己，冷静理性的看待自身问题与不足-◆◆。
2、坚持科技创新•▽■△●，构建数字化敏捷创新的研发体系，夯实“三个一代○◇☆▲”，实施“创新专利化▪••☆、专利标准化、标准国际化、美的标准走出去”战略△◁▽▼△☆，全面推动科技领先战略
围绕用户需求，蒸汽时间可长达120分钟,引入头部电池供应商•▲-；在产品端，运用数字技术改造研发全价值链★▲-◁□。
智能问答产品围绕“知识+AIGC算法+应用”，聚焦核心场景的智能问答◆◁▼▽、智能陪练◁▪◇●◆●、AI话术等产品能力，突破终端客户与海外多语种智能问答应用瓶颈◆▽□，建立数据与知识运营机制，提升应答准确率…■•••-；AI画图平台建设“创意构思-素材制作-图文处理…□▽■○”全链路，力争达成 AIGC应用推广的提效目标；云原生系统计划是以容器平台、主机平台、存储平台、网络平台、监控平台和中间件平台为基础的全自研基础设施平台建设，达到主流公有云可用性和数据可靠性要求；完善纵深安全防御体系，夯实“进不来、能发现、防泄漏、保合规、重运营”信息安全架构，结合安全自动化编排和安全GPT技术…◆◇△○，提升安全运营的自动化和智能化能力；在基础设施领域以云业务搬迁▪◆★△▽◆、快速响应应急体系建立为抓手▷◁○•■○，持续聚焦稳定性建设▪○◁=▪■，强化监控能力，实现业务系统平稳迁移，保障业务稳定运行▽◁●□●。
美的智能建筑科技以“成为全球领先的楼宇科技企业”为愿景…▲，以“共建可持续的智慧空间”为使命，由中央空调产品供应商转型为楼宇建筑智慧生态集成方案服务商■□…。美的智能建筑科技在全球拥有6大产品制造基地和7大研发中心，销售网络遍及全球市场，已形成国内规模最大、产品系列齐全的专业智慧楼宇产品矩阵及服务网络。2023 年，据《中央空调市场》数据显示▷•••，美的在国内中央空调市场销售规模位居行业第一，并在离心机组、螺杆机组、模块机组等核心产品的市场份额也均处在国内品牌的首位；据产业在线数据显示○◆▽□■，美的在国内多联机市场也领跑国内外品牌◆●★，市场份额超过20%■◇…；据艾肯网数据显示，美的离心机产品 2023年产销量突破 2■★●◆•,200 台，超越外资头部品牌跃居离心机组国内市场份额第一。另据产业在线年美的中央空调出口规模的行业占比超过27%-△☆▪•●。根据欧洲热泵协会的数据预测，为实现REPowerEU计划目标，欧洲市场的热泵保有量到2030年将增长到6■•,000万台，美的智能建筑科技也在持续扩大位于意大利的热泵生产基地，全面提升美的在欧洲市场的综合竞争力。
根据奥维云网数据，2023 年国内空调市场零售额为 2,117 亿元，同比增长 7.5%，受宏观和消费环境好转等因素的影响，2023年是空调行业经历 3年低位徘徊后增长的一年。从产品端看，匹数结构持续升级，其中2匹挂机的线%；从价格端看，大匹数挂机以价换量-▼●◆◁，柜机结构持续上移，在线- 10999元区间产品占比达到19%以上；从功能端看，新一级能效产品销量占比持续提升，在线%◇□☆◁▲•，健康舒适智能等功能也为行业增长赋能。
以及《家用电器产品碳足迹核算细则 房间空气调节器》△…★▽、《产品碳效比核算方法 房间空气调节器》等绿色低碳标准。国家标准70项，满足全球客户各项要求，推动国内业务布局与后台能力构建●▷…☆…；在品牌与渠道端，不断创新产品研发模式。
美的-•…△★○“赤炎臻香系列”电饭煲聚焦“香甜好米饭”，通过创新式上盖IH加热★▽-★-，实现131°高温赤炎板，搭配底部和侧面加热，实现包裹式立体加热，激发米饭深层香气；美的“速嫩感系列”电压力锅聚焦▽…“美味快速”，通过2200W 3D猛火包锅和3D高压锁嫩技术▷▲☆=•，全方位锁汁提味，满足用户高效美味的烹饪需求；美的“炎烤系列”空气炸锅聚焦“健康美味”，革新立体热源技术及全新风道设计，改善原有空气炸锅烹饪不均匀痛点■•，还可智能控制烹饪温度、风速、湿度等，实现多维口感，满足健康美味需求▽★◆●▪；美的一级静音静破壁机，通过原创性降噪技术与结构优化，解决使用噪音大的痛点，同时通过小空间研磨系统，含渣率小于0☆●▼◁○▼.5%，食物粉碎性能达到行业领先水平。
美的集团旗下的科技创新型供应链管理企业安得智联，致力于为客户提供端到端一体化、数智化供应链解决方案。安得智联深耕行业供应链服务领域，秉承▪■▼◁●★“以客户为中心●◇•…○=”的经营理念●●★★，通过为客户提供从原料至成品的生产物流、线上线下一盘货、Tob/C一体化▽△★★▪○、仓干配一体化及送装一体化服务的端到端数智化系统解决方案，协助企业推动渠道变革与供应链效率优化，提升竞争优势•▲-◁▽，持续支撑客户实现高质量增长及可持续性发展。借助美的等头部企业客户的行业领先的渠道变革实践经验以及不断完善的国内智能供应链仓网体系•□■◆□•，安得智联已服务覆盖日化▲□△、饮料△=、酒、食品◁-▽、家电、家居、新能源等行业的数千家品牌客户，市场份额及品牌影响稳步提升。安得智联持续强化科技与物流及供应链业务的深度结合=•●•，打造全链路端到端智慧物流平台。通过进行一体化智慧物流平台研发•▪▽▽★，打通生产物流、仓配网络、运力以及末端服务平台的数字化链路◇-▼=◇◇，实现多项自主研发数字化管控能力的有效应用，达到物流“人●■★◇、车、货、场”在线管控，在供方运营--、仓储智能、配送全程可视△•▽▪▲、运力动态调度和送装全流程管控等方面效率提升显着○-，帮助客户实现数字化升级。在生产物流领域，通过“计划前置、齐套前置=•■、品控前置○▲•”的产前物流模式变革，实现配送直达工位▽-◇，提升入场物流精益能力和降低工厂库存；助力供方数字化变革，实现补/取货计划▪○-、标签条码管理▪◁◇…■、运包一体化等全价值链协同…◇■◁，降低物流成本，提升交付品质和时效△◁•★◆。在仓配网络领域，通过移动终端◁▼▼▪◆△、自动化设备以及5G技术应用，实现全场景移动化作业；通过AI技术和大数据模型▪▪☆★，运用仓库选址算法和仓网模式规划算法强化仓网规划能力，提供更加专业高效的仓网规划解决方案●△=◆▽•。在运力管理领域，启动城配运力调度平台…◇•、线路化运营分析平台、物流网络规划平台等多项智能算法平台建设；通过干线城配全程可视化和调度排车智能化应用，优化运配成本和配送质量；通过搭建车辆路径规划○▷、线路承运商择优算法工具支持经营中心开展运力资源管控变革，实现调度资源招采智能算法应用和供需智能匹配。在末端服务领域◁▪▲…◁，聚焦网点、工程师资源的线上化管控-…▪◆◇，建设智能化管理平台和“小安服务+”小程序☆▽▼•…，通过大数据与移动化技术■◆▲•▲，实现大件家电△○■★○、家居、充电桩安装的前置预约、套送套装、精准预约、送装一体等精细化服务输出，提升客户/用户服务体验。此外，安得搭建产品运营体系，以用户声音平台为牵引，利用数字化工具赋能超过 23万的内外部用户▼▷△◆★◁，建立闭环服务体系，快速响应用户建议和需求，大幅提升用户满意度。
重新塑造海外营销团队，美的K03洗衣机产品获国内首个洗衣机产品的生命周期评价认证（Life Cycle Assessment），实现用户在线随时查询服务标准；美的集团在中国区域全面推进落实□◁●“数一”战略，为有力支撑•▽◇■“科技领先”战略目标■▼▲，美的的公司治理强调“责、权、利”的共担和高度一致！
以战略的确定性应对未来的不确定，坚定业务模式升级，家电业务核心是通过国内DTC变革与海外OBM优先战略等业务模式升级实现增量发展…■▷◇△○，通过全价值链、无断点、无缝衔接、人不见人的数字化能力与精益管理相结合★=•，探索新方法不断实现降本增效•☆□◇▪；坚定结构升级，通过调整大结构、优化小结构、建立新结构，核心是做好产品、做好差异化▼☆…▷，持续投入与完善••=●“三个一代”研发体系▼□▲，提高产品附加价值和盈利能力•-•，更好的支撑技术研发和结构升级○△■▷，持续投资未来以实现稳定持续的高质量增长；坚定产业升级，进一步加大ToB业务投入，持续提升产品力，实现价值链自主，把握机遇并快速抢占市场，充分点燃第二增长引擎。同时，以用户中心作为企业创新与变革的根本，加速实现DTC突●■▽•▷。
